Возврат товара
Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.
Товар, заказанный (приобретенный) в нашей Компании, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителя», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно Постановления Кабинета Министров Украины №172.
Перед тем, как вернуть (обменять) товар, необходимо связаться с менеджером по телефону +380509079090 и оформить заявку на возврат. Офис находится по адресу: Харьковская область, пос. Подворки, ул. Сумской Шлях, 47 «б»
Обязательные условия для возврата или обмена товара:
- Товар должен быть полностью укомплектован.
- Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков, были сохранены заводские пломбы, защитная упаковка на товаре, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – упаковка не должна быть вскрыта;
- Товар не имеет следов эксплуатации;
- Был сохранен товарный вид продукции, а именно отсутствовали механические повреждения, царапины, потертости;
- Был в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении Вами данного товара;
В то же время потребителю рекомендуется :
- Перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
- В случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
- Пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
- С целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.
Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.
Возврат денежных средств осуществляются способом, аналогичным способу оплаты, в день возврата или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение 14 банковских дней.
Для осуществления возврата/обмена товара Вам необходимо при себе иметь:
- документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная);
- гарантийный талон, паспорт качества;
- пластиковая банковская карта (если расчет осуществлялся ею);
- документ государственного образца, который удостоверяет личность (паспорт, водительское удостоверение)
Обратите внимание:
В случае возврата товара ненадлежащего качества, Компания берет на себя расходы на пересылку. Для этого, необходимо предоставить чек за пересылку товара.
Если присланный товар не подлежит возврату, Компания вынуждена отправить его обратно за счет покупателя.
Если товар не работает (поврежден), обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра, авторизированного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
На заметку любителям время от времени брать товар «на прокат» и потом возвращать его обратно как не подошедший, если у продавца возникнут сомнения и он захочет провести экспертизу, которая покажет, что товар был в использовании, незадачливому махинатору вполне законно будет отказано в обмене или возврате товара.